解读“营业时间”

笔者并没有逛商店的嗜好，但有些营业场所是非去不可的，比如邮局，比如银行。汇款逾期不取，人家就替您退回；电话费不按人家限定时间交，“热线”就要变“凉线”。

上周日，在一家邮局看到一纸告示：为让大家更方便地办理邮政业务，特将休息日由原来的每周一改为每周日。真是奇文奇闻！“大家”毕竟是周六周日休息的居多，邮局改为周日休息，是方便大家还是方便自己呢？休息也是邮局工作人员应享有的权利，却不必打着“方便大家”的旗号。

银行代收电话费是好事，但好事还须做彻底才好。咱也不奢求什么昼夜银行，在广而告之的营业时间内把事办妥，让大家少打些提前量即可。曾去过两家标明17点30分停止营业的网点，第一家一句话就把我打发出来了，“明天4点半（下午）以前来交。”另一家，我是差20分17点到的，找一圈找不着空白交费单，却看见柜台上竖个小纸牌，“交电话费时间为9点至16点”。没脾气，撤吧。次日，差20分16点去的，交费单依然无踪影。有排队者相告，“单子让里边收走了”。为什么？柜员答曰：“到后边排队，4点之前排到您，就给单子。”为什么？？答曰：“我们收费是和电话局联网，那边4点关机器。”看来，这事不能只责问银行，操纵联网主机的电话局才是“主谋”。无论如何，若是真想全心全意、竭诚地为广大客户服务，这收费时间则大有延长的必要与可能。